1. Serviço
O Quicklab organiza clientes, ordens de serviço, estoque e registros financeiros de assistências técnicas. Não substitui assessoria contábil nem a obrigação de conferir documentos fiscais e dados lançados.
2. Acesso e responsabilidades
O administrador da assistência gerencia usuários e permissões. Cada pessoa deve manter sua senha protegida. A assistência deve registrar dados corretos, usar os recursos de forma lícita e informar seus clientes sobre o tratamento dos dados.
3. Plano e pagamento
Preço, limite de usuários, período de teste e vencimento são exibidos no cadastro e na área Minha conta. Quando habilitado, o pagamento online é processado pelo Mercado Pago. É possível pagar de forma avulsa ou autorizar expressamente uma renovação mensal. A opção de renovação automática começa desmarcada. O acesso é renovado após a confirmação do pagamento pelo provedor. O teste gratuito não exige cartão.
4. Vencimento e cancelamento
O vencimento pode bloquear o acesso aos módulos. A área Minha conta permanece disponível para consultar a assinatura, solicitar atendimento, cancelamento ou exportação. A renovação automática pode ser cancelada na área Minha conta pelo cliente ou pela administração. O cancelamento precisa ser confirmado pelo Mercado Pago e preserva o período já pago; não representa estorno. Solicitações de encerramento da conta são tratadas pelo suporte. Reembolsos serão analisados conforme a contratação e os direitos legais aplicáveis, sem afastar direitos obrigatórios.
Quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável, o contratante poderá exercer o direito legal de arrependimento nas contratações à distância, observados os prazos e condições previstos em lei. Para solicitar desistência ou analisar reembolso, utilize o canal de suporte informado neste documento. O cancelamento da renovação automática não deve ser confundido com desistência ou pedido de restituição.
5. Disponibilidade e alterações
O serviço pode ter interrupções por manutenção ou falhas. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta. Incidentes e mudanças relevantes devem ser comunicados aos clientes afetados. Alterações de preço e condições futuras devem ser informadas antes de nova contratação ou renovação.
6. Licença e direitos de uso
Durante a vigência do plano, o assinante recebe licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e condicionada às funcionalidades e usuários contratados. O software, seu código e sua identidade visual permanecem protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis. Esta licença não transfere titularidade do software.
O assinante pode utilizar o sistema legitimamente em sua atividade e conservar seus próprios dados e documentos. Não está autorizado a disponibilizar acessos a terceiros fora dos usuários contratados, copiar ou redistribuir o software, nem tentar contornar controles de segurança, respeitadas as permissões e exceções previstas na legislação.
Os dados e documentos comerciais inseridos pelo assinante não passam a pertencer à plataforma apenas por serem armazenados no serviço. As responsabilidades de cada parte pelo tratamento de dados e pela prestação dos serviços ao consumidor final devem ser observadas.
7. Dados e encerramento
A assistência pode exportar seus registros pela área Minha conta. A exportação não inclui senhas ou credenciais. Solicitações de exclusão e privacidade serão analisadas considerando obrigações de guarda e direitos de terceiros.
8. Atendimento
Contato: suporte@quicklab.site